Customer Success & Marketing Manager:in (m/w/d) in einem KI Start-up für Führungskräfteentwicklung

Role Specifications

Bei GrowInTheRole bieten wir einen digitalen Lernraum, in dem Führungskräfte herausfordernde Mitarbeitendengespräche mit KI-Charakteren in einem geschützten Rahmen simulieren, differenziertes Feedback erhalten und durch passgenaue Lernimpulse ihre Kommunikations- und Führungskompetenzen weiterentwickeln. Dafür kombinieren wir psychologisches und didaktisches Know-how mit moderner KI-Technologie zu einer interaktiven, praxisnahen und ortsunabhängigen Lernerfahrung. Als Ausgründung der FEEDBACKPEOPLE Managementberatung sind wir erfolgreich am Markt gestartet. Unser Ziel: GrowInTheRole zum international marktführenden Player im Bereich AI-powered Leadership Development machen. Dafür suchen wir Menschen, die mit ihrem Know-how und Einsatz diese Vision mit uns Wirklichkeit werden lassen. BUNDESWEITER EINSATZ (HOMEOFFICE MÖGLICH) | AB SOFORT | EINSTIEGSGEHALT: 50.000€ JAHRESGEHALT (BEI 40 STUNDEN/WOCHE) Aufgaben Du bist die zentrale Ansprechperson und Sparringspartner:in für unsere Kunden (vor allem Personalentwickler:innen) und sorgst dafür, dass GrowInTheRole in ihren Organisationen Wirkung entfaltet. Der Großteil deiner Zeit liegt im direkten Kundenkontakt. Daneben gestaltest du unser Marketing mit. Customer Success: Du baust vertrauensvolle Beziehungen mit unseren Kunden auf, pflegst sie kontinuierlich und steuerst die Zusammenarbeit proaktiv: Gemeinsam mit ihnen entwickelst du einen Plan, wie GrowInTheRole in der Organisation Wirkung entfaltet, treibst die Nutzung gezielt voran und gestaltest aktiv die nächsten Schritte – von Vertragsverlängerungen bis zur Ausweitung auf neue Use Cases. Aktivierung & Support: Du moderierst Kick-off-Veranstaltungen mit den Usern und verantwortest die Weiterentwicklung von Onboarding-Konzepten und Materialien. Du sorgst aktiv dafür, dass die Führungskräfte GrowInTheRole nach dem Kick-off auch wirklich nutzen – durch gezielte Engagement-Maßnahmen, regelmäßige Impulse und enge Abstimmung mit den Personalentwickler:innen. Bei Support-Anfragen bist du erste Ansprechperson und sorgst dafür, dass Usern schnell weitergeholfen wird. Voice of Customer: Du hörst, was unsere Kunden und User bewegt – ihre Herausforderungen, ihre Sprache, ihre Erfolge. Diese Rückmeldungen spielst du systematisch ans Produktteam zurück. Gleichzeitig nutzt du sie als Grundlage für Marketingbotschaften, indem du z. B. gemeinsam mit Kunden Success Stories und Referenzen entwickelst. Marketing-Aktivitäten: Du verantwortest unsere Social-Media-Kanäle (insbesondere LinkedIn) und baust einen Newsletter auf. Du erstellst Content rund um Führung, Personalentwicklung und KI-gestütztes Lernen – inklusive Case Studies und authentischer Einblicke hinter die Kulissen. Zudem planst du unsere Auftritte auf HR- und L&D-Messen sowie eigene Formate wie Workshops und Networking-Events – vom Konzept über die Logistik bis zur Nachbereitung. Qualifikation Überzeugungsgeschick: Du bist kommunikationsstark - auf Deutsch und Englisch. Einen Kick-off mit

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