Head of Key Account Management (m/w/d)

Role Specifications

Aufgaben Strategische Leitung des Key Account Managements Du verantwortest die strategische Ausrichtung unseres Key-Account-Bereichs und entwickelst Strukturen, Prozesse und Strategien, die nachhaltiges Wachstum und langfristige Kundenbindungen ermöglichen. Führung und Koordination der Team Leads Du führst die Team Leads der einzelnen Key Account Teams, unterstützt sie bei der Weiterentwicklung ihrer Teams und stellst sicher, dass alle Bereiche auf gemeinsame Ziele hinarbeiten. Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen, übersetzt Unternehmensziele in konkrete Vertriebs- und Kundenstrategien und gibst Marktfeedback sowie Performance-Insights zurück ins Management. Retention- & Churn-Management Du analysierst Kundenentwicklungen, erkennst frühzeitig Risiken und entwickelst Strategien zur Reduzierung von Churn. Gemeinsam mit Deinen Team Leads leitest Du Maßnahmen zur Stabilisierung und Weiterentwicklung unserer Key Accounts ab. Strategische Betreuung der wichtigsten Partnerunternehmen Du führst ausgewählte Gespräche mit unseren wichtigsten Partnerunternehmen auf Entscheider- und C-Level und begleitest strategische Themen oder kritische Situationen. Die operative Betreuung liegt dabei bei Deinen Teams. Performance- & KPI-Steuerung Du verantwortest die Performance des gesamten Key-Account-Bereichs und steuerst die Teams datenbasiert anhand klar definierter KPIs wie Umsatz, Wachstum, Retention und Churn. Weiterentwicklung von Strukturen und Prozessen Du analysierst bestehende Vertriebs- und Kundenprozesse und entwickelst skalierbare Strukturen, die weiteres Wachstum ermöglichen. Cross-funktionale Zusammenarbeit Du arbeitest eng mit den Bereichen Candidate Success Management, Operations und weiteren Teams zusammen, um den gesamten Vermittlungsprozess kontinuierlich zu optimieren. Qualifikation Mehrjährige Führungserfahrung im Vertrieb oder Key Account Management Du hast bereits mehrere Teams oder Team Leads geführt und Erfahrung darin, Vertriebsorganisationen strategisch zu steuern. Mehrjährige Erfahrung im B2B-Sales oder Key Account Management Idealerweise in der Personalvermittlung, SaaS oder einem wachstumsorientierten Umfeld. Strategisches und unternehmerisches Denken Du verstehst komplexe Kundenstrukturen, erkennst Wachstums- und Risikopotenziale und entwickelst daraus klare Strategien. Erfahrung im Retention- und Churn-Management Du kannst Kundenentwicklungen analysieren und Maßnahmen entwickeln, um langfristige Partnerschaften zu sichern. Erfahrung im Aufbau und der Skalierung von Vertriebsstrukturen Du hast bereits dabei geholfen, Teams, Prozesse und Verantwortlichkeiten in einem wachsenden Unternehmen weiterzuentwickeln und zu professionalisieren. Erfahrung in der Steuerung von Umsatz- und Wachstumszielen Du bist es gewohnt, Verantwortung für zentrale KPIs wie Umsatz, Retention, Churn oder Account Growth zu übernehmen und daraus klare Maßnahmen abzuleite

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